VIVO应用商店管理常见问题

VIVO应用商店管理常见问题

 

应用管理常见问题

Q1、计算机软件著作登记证明是什么?上传应用必须提交吗?软著的要求?

A:1.1、计算机软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定,对于软件作品所享有的各项专有权利。

1.2、软著不是必填证件;版权证明栏仅供提交《计算机软件著作登记证明》,若没有该证件,则无需在版权证明栏提交其他无关资料, 提交的软著必须为真实的;特殊行业请参考特殊行业类资质要求。

1.3、提交的软著若开发者与apk上传的开发者名称不一致,请补充提交两家公司的关系证明(注:两家公司关系需为母子公司、兄弟公司、控股公司等,不得是授权关系,不能提交产品授权书);若提交的软著应用名称与apk包的应用名称无明显关系,还需要提供app名称修改证明或是其他的关系说明文件(由版权中心开具的);

1.4、请勿提交造假资质,违规者将可能被永久冻结账号,具体详情请参考平台文档:账号冻结原因及解封流程。

Q2、如何申请添加“官方”标识?在哪里提交资料?

A:请进入开发者官网“管理中心——分发服务——应用与游戏——应用服务——申请官方标签”。具体流程请查看应用官方标签申请。

Q3、上传apk包时,提示“该包名已存在”?

A:一个应用只能存在一个包名,若出现冲突,请先核实该账号是否已存在该包名产品;若不在该账号下,请进行应用认领。

Q4、申请应用认领时,提示“包名不存在”是什么意思?

A:若有该提示,则表明认领的应用为系统自动抓取的应用,无需申请应用认领。上传最新版同包名应用即可覆盖替换抓取的应用。若需要申请下架,请下载此文档附件进行申请。

Q5、收到内置图标的邮件提醒?

A:内置图标问题请先参考平台文档应用提交第4条,该内置图标需联系贵司的技术开发人员解决,请根据邮件提示内容修改尺寸,仅为平台建议(非强制性),各企业可根据自身情况安排修改时间。

Q6、收到了覆盖下架的邮件,该如何处理?

A:平台在覆盖新版本应用4小时之前,会发送消息提醒,建议尽快在后台编辑更新中提交新版本修改,否则当前版本应用将会出现“下架”状态,前端显示的是新版本产品。

Q7、如何添加应用副标题?

A:创建应用,填写应用名称时 ,以“主标题-副标题”的形式添加即可,名称不得超过20个字符。

Q8、如何修改产品名称?

A:①应用类app修改名称需保证是在原产品的基础上修改名称,请在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中修改正确的名称,且需与apk包内名称保持一致;

②游戏类app修改名称请联系对接商务。

Q9、若应用包名发生变更,该如何操作?

A:若为同名应用,但包名发生变更请先在“管理中心——应用与游戏——应用信息——下架申请”处申请下架旧包名应用,再创建新应用提交新包名产品,等待完成审核即可。

Q10、若应用签名发生变更,该如何处理?

A:请勿随意更换应用签名,若存在特殊原因,请在“管理中心——应用与游戏——应用信息——编辑更新”中提交新版本应用,并在“备注说明”栏补充修改签名的原因,尽量补充相关权属证明,如:计算机软件著作登记证明等等。若审核仍未通过,请联系平台客服申诉。

Q11、当前版本应用存在功能异常等情况,已影响用户体验,如何申请回退?

A:联系平台在线客服提供①应用名称、②包名、③回退原因、④回退版本、⑤其他各平台回退进度,平台客服将为您反馈处理回退事宜。

Q12、应用是否可以同版本更新?

A:平台以versioncode为识别标准,应用和单机游戏可同版本更新,网游更新需提交高版本。

Q13、若应用分类错误,该如何修改?

A:请先参考平台文档应用分类参考,若存在错误,请按照附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。

Q14、vivo应用商店显示的小编推荐语和应用标签如何进行申请添加?若有错误,如何申请修改?

A:“小编推荐语”和“应用标签”由平台运营小编为您提供,当您的应用暂无此内容或者存在错误过时的信息,请按照附件模板发送邮件至 devkefu@vivo.com 申请修改。

Q15、如何获取应用下载链接?

A:可在手机端- vivo应用商店进入应用介绍页面,点击右上角的“分享”图标即可复制链接。

Q16、平台有哪些免费推广活动?

A:活动申请可在平台菜单栏【平台活动】留意活动信息。

Q17、收到应用下架审核通过的邮件之后,为什么应用仍未下架?

A:下架申请审核通过之后,还需1个工作日完成下架处理,请耐心等待处理完成。

Q18、游戏icon是否可以添加角标、浮标?

A:您好,目前暂不支持。

Q19、评论是即时发布的吗?可以删除应用的差评吗?

A:评论一般是在24小时内进行审核之后发布的;应用评论暂不支持反馈删除。

 

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最后编辑时间:2022-11-14 04:06:41


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